Regulamin sklepu 1. Sklep internetowy działający pod adresem www.cristallo.pl jest prowadzony przez firmę „CRISTALLO”. Firma ma swoją siedzibę pod adresem:
ul. Olimpijska 20
kod pocztowy: 41-100,
miasto: Siemianowice Śląskie,
kraj: Polska,
NIP 498-011-47-65
Regon: 240513021
2. Sklep internetowy działający pod adresem www.cristallo.pl prowadzi sprzedaż (również wysyłkową) wyrobów zamieszczonych na witrynie internetowej www.cristallo.pl za pośrednictwem sieci Internet – zwany jest dalej sklepem CRISTALLO 3. Kupujący w sklepie firmy CRISTALLO może przeglądać, zamawiać wyroby. Cena, zamówienie, przesyłka 4. Przy każdym wyrobie zamieszczonym w sklepie firmy CRISTALLO podana cena jest wartością wyrażoną w polskich złotych (PLN) zawierającą podatek VAT. Cena ta w chwili złożenia przez Klienta zamówienia jest wiążąca. Cena wyrobu nie zawiera kosztów przesyłki, które są automatycznie doliczane podczas składania zamówienia 5. Klient może składać zamówienia za pomocą wskazówek pojawiających się na stronie sklepu CRISTALLO lub poprzez e-mail. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:
- imię, nazwisko, adres email, adres zamieszkania Klienta lub dane adresowe, na który ma być wysłana przesyłka,
- co najmniej jeden wyrób ze sklepu CRISTALLO,
- forma płatności.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych i zgodnych ze stanem faktycznym wszystkich wymienionych wyżej danych 6. Zamówione wyroby przesyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej w zabezpieczonej kopercie lub pudełku (przy większych gabarytach). W miejscu zaklejenia widnieje pieczątka firmy CRISTALLO 7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT - na życzenie Klienta 8. Formy płatności - wysyłka:
- przelew na konto – oznacza wpłatę należności odpowiedniej do złożonego zamówienia na konto firmy CRISTALLO. Wpłata powinna być zaksięgowana w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Firma CRISTALLO wysyła paczkę w ciągu 1÷2 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie.
- za pobraniem – oznacza zapłatę należności (zgodnie z tabelą kosztów wysyłki) podczas odbioru przesyłki. Opcja dostępna tylko dla stałych klientów.
- podczas odbioru osobistego – w siedzibie firmy.
9. Płatności przelewem należy dokonywać na konto firmy CRISTALLO wpisując w tytule przelewu nick/nazwisko, imię, numer zamówienia/przedmiotu.
Dane do przelewu:
CRISTALLO
ul. Skłodowskiej 43/4
40-057 Katowice
MBANK:71 1140 2004 0000 3202 6199 7054
10. Czas realizacji zamówienia zależy od dnia zaksięgowania odpowiedniej do zamówienia kwoty na koncie bankowym firmy CRISTALLO. Należy wiedzieć, że czas realizacji przelewu może trwać od kilku sekund do kilkudziesięciu godzin - zależy to od banku i/lub dnia 11. Firma CRISTALLO zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego zamówienia bądź odstąpienia od jego realizacji w sytuacji:
- gdy podane przez klienta dane są błędne lub niekompletne,
- uzasadnionych wątpliwości, co do jego rzetelności czy wiarygodności,
- zamówienia wyrobów, których została podana nieprawidłowa cena na skutek błędnego działania systemu teleinformatycznego 12. Firma CRISTALLO nie odpowiada za opóźnienia w dostawie przesyłek przez Pocztę Polską. Jeżeli wyrób nie dotrze w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o wysyłce Klient powinien sprawdzić na poczcie czy przesyłka nie czeka na odbiór. W przypadku nie otrzymania przesyłki w ciągu 14 dni należy poinformować firmę CRISTALLO Zwroty i reklamacje 13. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumentów (Dz. U. z dnia 31 marca 2000r.) Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do firmy CRISTALLO przed jego upływem 14. W przypadku takiego odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany w ciągu 14 dni na swój koszt odesłać do firmy CRISTALLO otrzymaną przesyłkę w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu z kompletną jego zawartością i bez śladów użytkowania, wraz z dowodem zakupu 15. Zwrot należności za zwróconą przesyłkę nastąpi wyłącznie w formie przelewu na konto bankowe wskazane przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu spełniającego wymagania wymienione w punkcie powyżej 16. Reklamacje, które dotyczą uszkodzeń powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela 17. Klient powinien odmówić odbioru przesyłki, gdy widoczne są ślady uszkodzenia na opakowaniu w momencie odbioru. W takim przypadku Klient powinien spisać protokół reklamacyjny 18. Reklamacje, które dotyczącą różnic w wyglądzie wyrobu zamówionego z otrzymanym, które wynikają z różnicy w ustawieniach parametrów monitora Klienta, różnicy parametrów zdjęcia, aparatu, itp. – w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, a także ewentualnych nieregularności i ubytków występujących z natury kamieni szlachetnych – nie stanowią podstawy do zwrotu otrzymanego wyrobu 19. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 5 dni roboczych od daty ich wpłynięcia do siedziby firmy CRISTALLO 20. Klient jest zobowiązany wysyłać zwroty i reklamacje w formie przesyłki listowej poleconej (lub paczki). Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane 21. Firma CRISTALLO nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia wyrobu z winy Klienta.
22. Klient może występować o naprawę, wymianę lub zamianę wyrobu za dodatkową opłatą. Koszty naprawy, wymiany, zamiany wyrobu oraz wysyłki pokrywa Klient.
23. Firma CRISTALLO prowadzi okresowe akcje promocyjne, w których udziela dodatkowych rabatów na niektóre wyroby lub na cały asortyment. Szczegóły akcji są zawsze umieszczane na stronie sklepu CRISTALLO.
Postanowienia końcowe 24. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień tego Regulaminu przez Klienta 25. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosowane będą przepisy polskiego Prawa Cywilnego 26. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych drogą elektroniczną przez firmę CRISTALLO z Klientem. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie Klientom za pośrednictwem witryny internetowej www.cristallo.pl 27. Firma CRISTALLO zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Polityka prywatności 28. Wszelkie dane osobowe podawane przez Klienta podczas procesu rejestracji i zamawiania służą wyłącznie do realizacji zamówienia i nie są udostępniane innym instytucjom ani osobom trzecim. Pozyskiwanie danych odbywa się zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych /Dz. U. Nr 133, poz. 883 z pózń. zm. 29. Zbierane przez firmę CRISTALLO dane to: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres e-mail, adres zamieszkania odbiorcy, numer telefonu. Życzymy udanych zakupów. |
